Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Используя сервис, включая запуск Telegram-бота, вход в личный кабинет, оформление заявки или оплату услуг, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сервиса.

2. Характер услуг

Surroundin предоставляет цифровой доступ к сервису безопасного интернета, личный кабинет, управление подпиской и устройствами, а также поддержку по вопросам подключения и оплаты.

Срок действия, лимит устройств, стоимость и иные параметры указываются на странице Тарифы до оформления заявки или оплаты.

3. Законность использования

Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности. Пользователь обязуется использовать сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

Пользователю запрещено использовать сервис для нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного ПО, спама, экстремистских материалов, террористической пропаганды, порнографии и иных запрещённых законом действий.

4. Оплата и предоставление доступа

Пополнение внутреннего баланса производится на условиях, указанных в сервисе до момента оплаты. Средства внутреннего баланса можно использовать только внутри Telegram-бота или сайта Surroundin для оплаты подписки и дополнительных внутренних услуг сервиса.

Покупка тарифа или дополнительного устройства выполняется списанием с внутреннего баланса. После списания и активации тарифа пользователь получает цифровую конфигурацию или ссылку подключения.

Внутренний баланс не является банковским счётом, электронным кошельком или средством платежа за пределами Surroundin. Вывод неиспользованных средств возможен только через обращение в поддержку и после проверки платежа, владельца аккаунта и фактического остатка баланса.

Условия предоставления цифрового доступа описаны на странице Доставка.

5. Возвраты

В связи с цифровым характером услуги возврат средств после предоставления доступа не осуществляется, кроме случаев технической ошибки сервиса или отсутствия фактического предоставления доступа.

Порядок обращений по возврату опубликован на странице Возврат и отмена платежа.

6. Ограничение доступа

Администрация вправе приостановить или ограничить доступ пользователя при нарушении Соглашения, злоупотреблениях, технических рисках, требованиях законодательства или требованиях платёжных провайдеров.

7. Интеллектуальная собственность

Материалы, интерфейс, тексты, оформление и обозначения сервиса защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Пользователь не вправе копировать, перепродавать или распространять материалы сервиса без разрешения правообладателя.

8. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервиса, соответствие сервиса индивидуальным ожиданиям пользователя или отсутствие ограничений, связанных с устройствами, сетями и третьими сторонами.

9. Конфиденциальность

Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

10. Контактная информация

По вопросам доступа, оплаты, документов и возвратов пользователь может обратиться в поддержку @routynes или открыть тикет в Telegram-боте.

11. Изменение условий

Актуальная редакция Соглашения публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после изменения условий означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.